Ho letto il nuovo Global AI Sentiment Report 2025 di Booking com (37.000+ intervistati, 33 paesi) che rivela un dato sorprendente:
91% degli utenti è entusiasta dell’AI, ma solo il 6% si fida completamente.
I numeri che contano:
> 77% usa già AI generativa o LLM
> 62% ha utilizzato AI per pianificare viaggi ( io per esempio uso molto …)
> 71% vuole raccomandazioni AI per evitare destinazioni affollate
> 53% preoccupato per la privacy dei dati
> Solo 12% accetterebbe decisioni autonome dall’AI ( e qui ci sta’ non siamo ancora pronti …)
Il paradosso del settore travel:
L’AI è già più affidabile di influencer (24% vs 14%) per le raccomandazioni di viaggio, ma persiste la richiesta di controllo umano e trasparenza.
Differenze geografiche evidenti:
che guidano l’adozione (74% usa AI per trip planning), mentre Nord America ed Europa restano più cauti (49-51%).
La mia riflessione:
Come imprenditore nel digitale da oltre 30 anni, vedo qui la conferma che l’innovazione tecnologica deve sempre mettere al centro la persona.
L’AI non sostituisce il fattore umano, lo potenzia.
le PMI del travel mie clienti stanno investendo in AI sì, ma con ethics-by-design, trasparenza e inclusività.
Il futuro appartiene a chi saprà bilanciare automazione intelligente e tocco umano.
www.chat4you.ai puo’ esservi utile in questo percorso.
E voi invece ?
Come state integrando l’AI nei vostri business mantenendo la fiducia dei clienti?
ecco il link del report :
https://content.presspage.com/uploads/685/f7f5bfb0-55d7-464e-b4f3-6793df36e43b/booking.com-theglobalaisentimentreport2025-final.pdf
Buona lettura
Gennaro Guida
Sales Representative chat4you.ai
hashtagAI hashtagTravel hashtagInnovation hashtagTechTrends hashtagCustomerExperience hashtagDigitalTransformation hashtagchat4you